Užitočné tipy

Ako sa naučiť komunikovať s ľuďmi? Chápeme umenie efektívnej komunikácie

Pin
Send
Share
Send
Send


Náš skúsený tím editorov a vedcov prispel k tomuto článku a testoval ho na presnosť a úplnosť.

Tím pre správu obsahu wikiHow starostlivo monitoruje prácu redaktorov, aby zabezpečil, že každý článok spĺňa naše vysoké štandardy kvality.

Ľudia sú záhadní tvorovia. Neprichádzajú s pokynmi a problémy s nimi sú omnoho väčšie ako s novou verziou systému Windows. Nikdy nevieš, čo od nich môžete očakávať! Ak máte problémy s komunikáciou s ľuďmi, ktorých poznáte a nepoznáte, spoločnosť wikiHow vás poistí. Začnite krokom 1 a získajte šťastnú komunikáciu bez prekážok.

Čo umožňuje komunikáciu s ľuďmi?

Komunikačné zručnosti s ľuďmi sú pre nás potrebné každý deň. Niektorí sa domnievajú, že účinná komunikácia je niečo z arzenálu obchodnej psychológie a ľudia, ktorí nepotrebujú obchodné rokovania, sa musia naučiť komunikovať. A to je veľká chyba, ktorá môže byť drahá.

Komunikácia s ľuďmi je dôležitou súčasťou nášho života. Vďaka schopnosti jasne vyjadriť svoje myšlienky a počúvať môžeme nielen dosiahnuť kariérny úspech, ale aj spoznať priateľov, nadviazať vzťahy s rodinou a priateľmi. Psychológovia vedia, že väčšina konfliktov v manželských zväzkoch a dokonca rozvodov nie je spôsobená neprekonateľnými rozpormi, ale banálnou neschopnosťou rokovať. A koľko ľudí trpí osamelosťou iba preto, že je v rozpakoch hovoriť s celkom cudzím človekom! Jedným slovom, každý potrebuje schopnosť komunikovať. To je kľúč k úspechu vo všetkých oblastiach života. Abrahám Lincoln, John F. Kennedy, Martin Luther King, Ronald Reagan, Winston Churchill a Jacques Chirac by sotva dosiahli výšku politického Olympu, keby neboli takí vynikajúci rečníci. Steve Jobs je známy svojimi prejavmi nielen inovatívnym vývojom počítačov. Legendárne krásy minulých storočí v slávnostných portrétoch vôbec nezaujímajú externé údaje - súčasníci vo svojich pamätiach ich však neochvália za krásu ani za ich schopnosť viesť rozhovor.

Je potrebné poznamenať, že „rozprávanie“ a „rozprávanie“ nie sú to isté. Komunikácia je zložitý proces, ktorý pozostáva z verbálnej komunikácie (čo hovoríme) a neverbálnej komunikácie (spôsob, akým to robíme). A druhý typ komunikácie je oveľa dôležitejší - najväčší vplyv na partnera nie je význam našich slov, ale zvuk a zabarvení hlasu, držania tela a gest. Nakoniec najdôležitejšou vecou sú naše myšlienky a pocity, ktoré sú v našom podvedomí. Ide o strach z odmietnutia, odmietnutia, hnevu na páchateľov atď. Ovplyvňujú reakciu našich partnerov a určujú našu úroveň komunikácie.

Prečo sa bojíme byť vypočutí?

Čo nám bráni hovoriť? Plachosť, strach z hlúposť alebo nepochopenie, strach z vyjadrenia vlastného názoru, nízka sebaúcta a dokonca problémy so slovníkom - všetky tieto problémy sú založené na psychológii. Ich korene sa často vracajú do dávnej minulosti - do detstva alebo dospievania. Ako dospelí zabudneme na nepríjemné chvíle, ktoré do nás vrhli semeno neistoty, ale naďalej ovplyvňujú naše správanie. Naštvaný „Nehovorte kecy!“ Z rodičov sa bolestivé prejavy na tabuli v triede, výsmech rovesníkov - to všetko v dospelom živote mení na vážne problémy s komunikáciou.

Na identifikáciu a odstránenie príčiny komunikačných ťažkostí je potrebné pracovať s psychológom. Prvým a najdôležitejším krokom je však uznanie existencie problému a snaha ho vyriešiť.

Ak sa bojíte hovoriť s ľuďmi, začnite telefonicky. Napríklad, namiesto toho, aby ste šli na webovú stránku kozmetického salónu a zistili všetko o cenách alebo službách, zavolajte a zistite všetko položením správcovských otázok. Urobte si zoznam otázok, neváhajte sa opýtať na podrobnosti a objasniť.

Psychológia komunikácie s ľuďmi

Psychológia komunikácie s ľuďmi je založená na niekoľkých pravidlách, ktoré najjasnejšie a najzreteľnejšie formuje známy psychológ a spisovateľ Dale Carnegie. Svoje najslávnejšie knihy vydal v 30. a 40. rokoch, ale odvtedy sa v ľudskom správaní nič nezmenilo a tieto pravidlá sú stále relevantné.

Pravidlo číslo 1. Úprimne sa zaujímam o ostatných.

Všetci sa považujeme za jedinečných a chceme byť pre ostatných zaujímaví. Pamätajte na svoje skúsenosti s komunikáciou - vždy sme ochotnejší hovoriť nie s tými, ktorí hovoria inteligentnými vecami, ale s tými, ktorí nám dali vedieť, že nás zaujímame.

Pravidlo číslo 2. Úsmev.

Počas psychologického výskumu sa preukázalo, že usmievajúci sa ľudia sa nám javia všeobecne atraktívnejší. Máme sklon pripisovať im najlepšie ľudské vlastnosti. Úsmev ukazuje partnerovi, ktorý s ním komunikuje, je radosť a potešenie.

Pravidlo číslo 3. Nezabudnite, že vaše meno je najpríjemnejšie slovo pre každú osobu.

Pomenovaním osoby menom mu dávame najjednoduchší a najprirodzenejší kompliment. Meno pre nás vyjadruje individualitu. Preto je veľa ľudí tak naštvaných, keď niekto nesprávne interpretuje svoje meno alebo používa formulár, ktorý sa mu nepáči - napríklad „Manya“ namiesto „Maria“. Ak použijete meno osoby v rozhovore, zdá sa, že mu hovoríte: „Ste úžasná osoba a svetlá osobnosť.“

Pravidlo číslo 4. Naučte sa počúvať.

Je smutné, že len málo ľudí môže skutočne počúvať hovorcu - najčastejšie, najmä v horúčave sporu, len čakáme, až na nás príde rad, aby sme nehovorili o tom, čo sa nám snažia sprostredkovať. Preukázanie pozornosti je však mocným nástrojom vplyvu. Vypočujte si osobu, položte mu ďalšie otázky a nezakrývajte svoje emócie, ak počujete niečo nové alebo úžasné. A ak si spomeniete na vyhlásenia, ktoré hovoril sám osebe ako úspešný, a náhodou ich zastrelil v ďalšom rozhovore, bude jednoducho podriadený.

Pravidlo číslo 5. Hovorte o tom, čo vás zaujíma.

Každý z nich má svoj vlastný „kôň“. Ak nájdete tému, ktorá vzrušuje vášho partnera, prinesiete vám ho. To sa týka obchodnej komunikácie a bežných priateľských rozhovorov. Aj keď sa vám téma nezdá byť zvlášť dôležitá, nezatvárajte to - skúste si pozorne vypočuť a ​​nájsť pre seba niečo hodnotné. Nie nadarmo čínski mudrci povedali, že sa môžete učiť od prvého prichádzajúceho.

Pravidlo číslo 6. Úprimne demonštrujú tlmočníkovi jeho význam.

Kľúčovým slovom je „úprimne“. Možno je to najťažšia časť psychológie komunikácie. Ľudia pociťujú klam, a dokonca aj tí, ktorí milujú lichotenie vo všetkých formách, sa budú pri simulácii vášho entuziazmu cítiť niečo zlé. Vo všetkých hľadajte niečo, čo sa vám skutočne zdá obdivuhodné, a úprimne chváľte tieto charakterové vlastnosti.

Jazyk tela je kľúčom k úspechu

Je dôležité, aby ste povedali, ale čo je dôležitejšie, ako to robíte. Predstavte si rečníka, ktorý poľuje a mumlá pod jeho dychom - koľko bude rešpektovať jeho slová? Neverbálne signály sú niekedy omnoho významnejšie ako slová. Keď hodnotíme partnera, nielen počúvame, o čom hovorí - podvedome venujeme pozornosť jeho polohe, hlasovému zabarvení a rýchlosti reči. Hlavné neverbálne znaky sú univerzálne a sú rovnako vnímané na celom svete. Ako sa nechať počúvať?

„Silný vzhľad“, „Vyzerá šikmo“ alebo „Oči sú v plameňoch“, „Vyzerá láskavo“ - dokonca aj v hovorovej reči si ľudia, ktorí netušia psychológiu, zaznamenajú silu vzhľadu. S pomocou špeciálnych psychologických školení sa môžete naučiť správne sa pozerať na svojho partnera - otvorene, ale bez útlaku, nepozerať sa ďalej a neustále dávať osobe vedieť, že je pre vás zaujímavý. Psychológovia rozlišujú rôzne typy pohľadov na rôzne situácie - obchodný, sociálny a intímny vzhľad.

Človek je schopný podvedome rozpoznať a interpretovať najviditeľnejšie pohyby tvárových svalov. Výrazy tváre sú dôležitým zdrojom poznatkov o partnerovi. Keď poznáme výraz emócií, nielenže chápeme náladu druhých, ale sami im môžeme vysielať potrebné signály.

Máme sklon počúvať tých ľudí, ktorí stoja pred nami v otvorenej póze - to znamená, že nie sú ničím oplotení. Kabelka pritiahnutá k hrudníku, ruky skrížené alebo skryté vo vreckách, póza po nohách, zaťaté päste - to všetko hovorí o túžbe partnera vytvoriť si medzi sebou prekážku, izolovať sa. A naopak, otvorená póza, plynulé a nepoškodené gestá a otvorené dlane signalizujú ľuďom v okolí: „Som pokojný, priateľský a otvorený dialógu.“ Komunikácia asss často používa metódu zrkadlenia a mierne oneskorenie opakuje pózu a gestá partnera - toto podvedome má ľudí otvorené. Takéto techniky sa však musia naučiť.

1. Choďte do toho bez nich

Ak vidíte niekoho, kto trvá sám na sebe a vštepuje vám emocionálnu atmosféru, je zrejmé, že sú škodlivé. Trpíte ich vzťahom k vám. Diktujú vám, čo máte robiť, ich postoj k vám vás vôbec nepriťahuje. Ak ste od týchto ľudí nikdy nedostali známky úcty a podpory, opýtajte sa sami seba na logickú otázku: „Potrebujem ich?“

Keď škodliví ľudia opustia váš život, bude pre vás ľahšie dýchať. Dokonca cítite, ako sa svet zmenil. Ak na tom trvajú okolnosti a zdravý rozum, nechajte ich a choďte. Bez záchvatu svedomia! Byť silným prostriedkom na schopnosť povedať „dosť“. Keď sa vzdialite od negatívnych ľudí, neznamená to, že ich nenávidíte, to znamená, že bez nich by ste boli lepší. A nehovorte, že sebectvo je zlé.

2. Prestať predstierať svoje správanie je normou

Ak si nie ste opatrní, toxickí ľudia môžu využiť svoje rozmarné správanie, aby vám mohli pomôcť, sadnúť si na krk a rukami ťahať gaštany z ohňa. Škodliví ľudia sa nemenia, nekonzultujú sa s nezmyselnou vierou v to. Prestaňte reagovať na ich pokusy manipulovať s vami, nezomrú bez vašej pozornosti, len predstierajú. Keď nesplníte ani najmenšiu požiadavku, uvidíte ich skutočné desivé tváre. To je naozaj zmena, chlape!

Neustále drámy, negatívne emócie a nedostatok odozvy nikdy nestoja za to. Ak má niekto viac ako 21 rokov a je to neprimeraná, nespoľahlivá, nevyspelá osoba, na ktorú sa nemôžete spoľahnúť a za ňou musíte takmer vymeniť plienky, je čas poslať takúto osobu na turistický výlet.

Niektorí ľudia radi žijú na úkor iných. Rád ho ponížia, utláčajú, diktujú jeho podmienky, nastavujú ultimátum, organizujú záchvaty hnevu a tak ďalej. Neberte toto správanie kámo! Budú to robiť aj naďalej, až kým im to nedovolíte, takže otočte ušami uši a povedzte im, aby prestali s vami manipulovať a využili ich vo svoj prospech. Bohužiaľ, v prípade väčšiny problémov ľudia radšej mlčia, než diskutujú o nich. Odstráňte nepríjemné opomenutie!

Jedovatí ľudia sa vás snažia ovplyvniť hnevom a hnevom. Iní vás ignorujú všetkými možnými spôsobmi, a keď im hovoríte o svojich problémoch, môžu prikývnuť a povedať: „Tak čo?“ Ak sa pokúsite byť aspoň takýmto neľudským správaním rozhorčený, narazíte na svoje podivné reakcie. Títo ľudia sa môžu zmeniť na skutočné príšery, budú kričať, hádzať blesky a úprimne povedané nebudú ako oni. Ale to je ich skutočná tvár, človeče! Ak chcete priniesť ľuďom čistú vodu a vidieť toto správanie, musíte hovoriť úprimne. Strašidelne rovno. To sa im nepáči. Stačí povedať niečo ako tieto tri vety:

  • Všimol som si, že sa hneváš. Stalo sa niečo ... VÝZNAMNÉ?
  • Pozerám sa, že sa nudíš. To, čo hovorím, vám nezáleží?
  • Rozčuľoval si ma svojím postojom voči mne. Robíš to?

4. Buďte vytrvalí

Vaša dôstojnosť môže byť napadnutá, zničená a pošliapaná do bahna, ale nikto ju nikdy nemôže zobrať, ak ste jej dobrovoľne nedali výplatu svojim nepriateľom. Nájdite v sebe silu na ochranu hraníc svojho osobného priestoru.

Dokážte, že vám incident neublížil a nikto nezmenšil vašu dôstojnosť. Títo ľudia sa správajú týmto spôsobom, pretože im to dovolíte. Dajte ich na svoje miesto, dajte im vedieť! Ale preboha, nepredstierajte, že si nevšimnete ich urážky: zostanú s vami dlho.

5. Nemyslite si, že dôvod tohto správania je vo vás

Vedzte, že dôvod je v nich, nie vo vás!

Škodliví ľudia sa snažia všetkými možnými spôsobmi, aby vám dokázali, že robíte niečo zlé. Neustále stlačia tlačidlo „Feelings of Guilt“, aby ste sa cítili niečo také. Závisia od vás, dojujú vás kvôli emóciám. Každým možným spôsobom podkopávajú vaše sebavedomie a znepokojujú vás. Nedovoľte im to urobiť!

Mimochodom, ak vás to nejako upokojí, negatívni ľudia sa takto správajú vždy! So všetkými ľuďmi vo svojom prostredí, s „hodnými ľuďmi“ alebo s niektorými vyvolenými.

Ak sa vám zdá, že za niečo máte vinu, premýšľajte o tom viackrát, možno vás táto negatívna osoba prinútila premýšľať.

6. Nájdite si čas pre seba

Ak ste nútení žiť alebo pracovať s toxickými ľuďmi, uistite sa, že máte dostatok času na oddych, odpočinok a zotavenie sa po takejto „komunikácii“. Ak ste nedbalí, môže sa vám ľahko ublížiť. Ktokoľvek okrem týchto ľudí pochopí, že potrebujete oddych a osobný priestor. Zaslúžite si žiť bez akéhokoľvek tlaku, zaslúžite si žiť bez nich. Odpočívaj svojej duši, ak sa nemôžeš vzdať ich spoločnosti, ale skôr ... odíď od nich!

Pin
Send
Share
Send
Send