Užitočné tipy

Efektívnosť riadenia

Pin
Send
Share
Send
Send


Efektívnosť riadenia - efektívnosť riadiacich aktivít.

Zvláštnosťou manažmentu je, že manažérska práca nevytvára priamo materiálne hodnoty, ale podieľa sa na ich tvorbe prostredníctvom organizácie práce iných osôb, preto sú výsledky práce manažérov zakomponované do výsledkov práce vedených kolektívov a organizácie ako celku.

Účelom organizácie je dosiahnutie maximálnych výsledkov výrobných činností pri minimálnych nákladoch. Preto sa efektívnosť riadenia organizácie prejavuje v efektívnosti výroby. Efektívnosť riadenia ukazuje, do akej miery manažéri realizujú ciele organizácie, či sa dosahujú vysoké výrobné výsledky pri minimálnych nákladoch.

teda efektívnosť riadenia - Toto je riadenie podniku s minimálnymi nákladmi a maximálnymi výsledkami.

Pri posudzovaní efektívnosti riadenia je potrebné dať odpovede na 2 otázky:

1. Aké výsledky sa dosiahli v riadiacom procese? (Čo spravoval spravovaný systém?)

2. Ako systém riadenia dosiahol tieto výsledky? (Za aké náklady sa výsledky získali)

V tejto súvislosti rozlišujte medzi efektívnosťou externého a interného riadenia.

Vonkajšia účinnosť určené výsledkami činnosti:

- miera dosiahnutia cieľov organizácie

- súlad organizácie s požiadavkami vonkajšieho prostredia

- miera využívania príležitostí, ktoré poskytuje vonkajšie prostredie

Účinnosť vnútorného riadenia Je ziskovosť, t. schopnosť využívať dostupné zdroje najlepším (optimálnym) spôsobom na dosiahnutie vašich cieľov. Tento typ efektívnosti odráža stupeň využitia komponentov vnútorného prostredia organizácie vrátane výrobných, finančných, personálnych a iných príležitostí.

Účinnosť riadenia pozostáva z niekoľkých prvkov:

1. Ekonomická efektívnosť - je vyjadrená v kvantitatívnej forme a meria sa v nákladoch alebo v naturáliách - maximálna produkcia na jednotku vynaložených prostriedkov (investičný tovar a živá práca).

2. Účinnosť sociálneho riadenia - zvýšenie uspokojenia potrieb pracovníkov.

Organizácia je súčasťou celého sveta a okrem plnenia hospodárskych cieľov musí niesť spoločenskú zodpovednosť za spoločnosť. Najjasnejšie je možné medzi podnikmi, ktoré tvoria mesto, vysledovať vplyv ekonomickej efektívnosti podniku na sociálne prostredie. Je potrebné usilovať sa o rast nielen hospodárskej, ale aj sociálnej efektívnosti riadenia. V praxi sú tieto dva prvky veľmi úzko prepojené.

3. Sociálno-ekonomická efektívnosť - má komplexný charakter kombinujúci ekonomické prínosy a sociálne výsledky. So zlepšením hospodárskej situácie v organizácii sa teda zlepšuje aj sociálna spokojnosť a naopak, so zvyšovaním sociálnej spokojnosti sa zvyšuje aj ekonomická efektívnosť. Napríklad zvýšenie ziskovosti podniku vedie k zvýšeniu miezd av dôsledku toho k spokojnosti zamestnancov. Zvyšovanie sociálnej spokojnosti zase pomáha zvyšovať produktivitu a zlepšovať kvalitu práce, a tým zvyšuje ziskovosť atď.

TS manažment by mal zabezpečiť rast sociálno-ekonomickej efektívnosti.

Podstata, obsah pojmu "efektívnosť riadenia". Znaky efektívneho riadenia ako manažérskeho výkonu, hodnotiace kritériá. Spôsoby, ako zlepšiť efektívnosť riadenia v organizácii. Účinnosť organizačných zmien.

nadpisManažment a pracovné vzťahy
vyhliadkaabstraktné
jazykruský
Dátum bol pridaný10.05.2010

1. Podstata a obsah pojmu „efektívnosť riadenia“

2. Znaky efektívneho riadenia

3. Spôsoby, ako zlepšiť efektívnosť riadenia v organizácii

4. Účinnosť organizačných zmien

1. Podstata a obsah pojmu „efektívnosť riadenia“

Efektívnosť riadenia - efektívnosť riadiacich činností, ktorá je určená efektívnosťou (efektívnosťou) hlavného podnikania.

Kritériá účinnosti organizácie (podľa Sink D.S.) sú:

1. Účinnosť - miera dosiahnutia cieľov organizácie.

2. Ziskovosť - pomer nevyhnutnej a skutočnej spotreby zdrojov.

3. Kvalita - súlad charakteristík výrobkov (služieb) s normami a požiadavkami spotrebiteľov.

4. Ziskovosť - pomer medzi príjmami a celkovými nákladmi.

5. Produktivita - pomer objemu výrobkov (služieb) za určité obdobie vo fyzických, nákladových a iných ukazovateľoch a nákladoch na zdroje, ktoré zodpovedajú danému objemu výrobkov (zdroje: práca, materiál, finančné atď.).

6. Kvalita pracovného života - pracovné podmienky pracovníkov.

7. Inovačná činnosť - zavádzanie inovácií v rôznych funkčných oblastiach organizácie.

Ekonomické ukazovatele efektívnosti riadenia sú

kde: Eu - ukazovateľ výkonnosti manažmentu, Zu - náklady na správu, P - zisk organizácie.

kde: CZK - pomer riadiacich pracovníkov,

Chu - počet riadiacich zamestnancov,

H - celkový počet zamestnancov organizácie.

kde: KZ - pomer nákladov na správu, Zu - náklady na správu, 3 - celkové náklady organizácie.

kde: KZP - koeficient nákladov na správu na jednotku výstupu (poskytované služby),

Zu - náklady na správu,

OP - množstvo alebo objem výrobkov (služieb).

2. Znaky efektívneho riadenia

T. Peters a R. Waterman uskutočnili výskum „modelových spoločností“, ktoré už 20 rokov vykazujú vysokú výkonnosť v oblasti podnikania. Všetky vzorové spoločnosti mali množstvo podobných atribútov, ktoré túto účinnosť zabezpečili. Identifikovali nasledujúce príznaky efektívneho riadenia.

Maximálna pozornosť spotrebiteľov.

Pyramída obrátená hore nohami zdôrazňuje prístup vzorových spoločností, potreby spotrebiteľov určujú celú činnosť podniku a pracovníci, ktorí sú v priamom kontakte so spotrebiteľmi, sú najdôležitejšou kategóriou pracovníkov (pozri obrázok 1).

Človek je hlavným zdrojom organizácie

Modelové spoločnosti vidia každého zamestnanca ako zdroj nápadov, a nie iba ako pár rúk. Personálny manažment je budovaný s prihliadnutím na psychologické vlastnosti, ktoré má väčšina ľudí.

Akčná orientácia

Modelové spoločnosti bez toho, aby popierali dôležitosť strategického plánovania, marketingového výskumu a iných vedeckých metód, neustále experimentujú, zavádzajú nové produkty, nové technológie, nové postupy atď. Experimentovanie funguje ako forma účinného získavania nových poznatkov, ktorá je menej nákladná a užitočnejšia ako mnoho iných metód.

Rozvoj autonómie a podnikania

Modelové spoločnosti sa vyznačujú decentralizáciou riadenia, rozvojom nezávislosti, podnikaním. Podnikanie, vyhľadávacia atmosféra sa vytvára pomocou podpory nadšencov, rozvoja všetkých foriem obchodných kontaktov medzi zamestnancami, kolektívneho riadenia.

Zamerajte sa na podnikové hodnoty

V mnohých príkladných spoločnostiach sa príbehy, slogany a legendy často používajú v súvislosti s fázami rozvoja organizácie, ako aj s činnosťami jej popredných vedúcich a odborníkov, ktorí sú veľmi dôležití a vyjadrujú všeobecné zakorenené hodnoty organizácie, t. jej kultúra. Čím silnejšia je kultúra organizácie a tým viac je trhovo orientovaná, tým je potrebná menšia smernica, organizačná schéma, podrobné postupy a pravidlá.

Loajalita k ich práci

Určitý stupeň diverzifikácie sa stáva základom udržateľnosti organizácie. Nerozlišujúca diverzifikácia je však najmenej úspešnou stratégiou.

Jednoduchosť a skromnosť

Vedenie príkladných spoločností zamerané na neustále zlepšovanie nedovoľuje žiadne kudrlinky, snaží sa o maximálnu racionalitu.

Hodnoty a metódy riadenia, ktoré menia organizácie na príkladné, sú stanovené a vyvíjané pod vplyvom silných charizmatických vodcov.

3. Spôsoby, ako zlepšiť efektívnosť riadenia v organizácii

Zlepšenie efektívnosti riadenia v organizácii by malo byť založené na systematickom prístupe. Jednou z možných možností takéhoto preskúmania je McKinseyho schéma „7-C“, ktorá identifikuje sedem vzájomne prepojených oblastí analýzy, hodnotenia a zlepšovania systému riadenia organizácie (pozri obrázok 2).

Obr. 2. „Program McKinsey 7-C“

Na základe analýzy výsledkov činností organizácie a štúdie jej systému riadenia sa vyvíjajú a vykonávajú tieto opatrenia na zlepšenie efektívnosti riadenia, ktoré ovplyvňujú všetky jeho hlavné prvky:

1. Zlepšenie riadiacej štruktúry organizácie, jej maximálne zjednodušenie, decentralizácia väčšiny funkcií, určenie právomocí manažérov pri zohľadnení kvalifikácií a osobných kvalít.

2. Vypracovanie rozvojovej stratégie organizácie na základe analýzy jej silných a slabých stránok, rozvoja filozofie a politiky organizácie, pokrývajúcich všetky jej funkčné oblasti.

3. Vývoj informačného systému organizácie, ktorý poskytuje efektívnu komunikáciu medzi zamestnancami a oddeleniami. Vývoj systému rozhodovania, pravidiel a postupov riadenia, stimulačných systémov.

4. Množstvo zručností potrebných na efektívnu odbornú prácu zamestnanca sa zhromažďuje prostredníctvom systému nepretržitého profesionálneho rozvoja zamestnancov na základe odbornej prípravy, rekvalifikácie, rozvoja iniciatívy a kreativity.

5. Vývoj systému výberu, školenia, hodnotenia a presunu riadiacich pracovníkov, plánovania vodcov kariéry, uplatňovania štýlu vedenia, ktorý je primeraný vnútorným a vonkajším faktorom ovplyvňujúcim organizáciu.

6. Využívanie najúčinnejších metód výberu zamestnancov, hodnotenia, formovania fungujúceho kompatibilného personálu, vytvorenia najpriaznivejšej sociálno-psychologickej klímy.

7. Tvrdá práca na vytvorení kultúry organizácie, na rozvoji spoločných hodnôt uznávaných a schválených zamestnancami.

Práca na zlepšení efektívnosti riadenia sa môže začať akýmkoľvek prvkom, ktorého zlepšenie je pre organizáciu najdôležitejšie. Je dôležité mať na pamäti vzájomný vzťah prvkov.

V procese zlepšovania efektívnosti riadenia sa do systému riadenia organizácie zavádza celý rad zmien vrátane veľmi radikálneho. Riadenie procesu zmeny sa považuje za jednu z najťažších, ale aj prestížnych úloh pre manažérov zabezpečujúcich organizačný rozvoj.

4. Účinnosť organizačných zmien

Z hľadiska verejnosti je efektívnosť miera, do akej organizácia dosahuje svoje ciele pomocou obmedzených zdrojov. Bez ohľadu na hlavné alebo odvodené ciele, štruktúru organizácie a jej činnosti by sa organizačné zmeny mali hodnotiť podľa ich skutočnej efektívnosti. Spolu s tým je vhodné použiť koncepciu produktivity, čo znamená maximalizáciu organizácie svojich cieľov s minimálnymi výdavkami na zdroje. Účinnosť a produktivita sú vzájomne prepojené, zároveň však existujú určité rozdiely.

Zohľadnenie efektívnosti z hľadiska cieľov a zdrojov sa zameriava na dve podmienky: dosiahnutie cieľa je predpokladom pre produktívne činnosti organizácie a produktívne využívanie zdrojov je nevyhnutnou, ale nedostatočnou podmienkou efektívnosti. Tieto dva body odrážajú materiálny záujem spoločnosti na výsledkoch organizácie.

Manažéri zodpovedajú za výkon organizácie. Táto zodpovednosť a súvisiace právomoci sú odvodené z materiálneho záujmu tých, ktorí poskytujú zdroje. Lídri organizácií sú úzko spojení so spoločnosťou, v ktorej pôsobia, pretože sú v konečnom dôsledku zodpovední tým skupinám, ktoré do organizácie investujú zdroje. Bolo by zjednodušené tvrdiť, že organizačná efektívnosť nejakým spôsobom súvisí so spôsobom, akým spoločnosť dosahuje svoje ciele pomocou obmedzených zdrojov. Hlavnou vecou je zistiť, ako môžu manažéri zistiť, kedy a za akých okolností ich organizácie efektívne fungujú.

Skutočný proces hodnotenia efektívnosti organizácie je omnoho ťažší, ako si viete predstaviť. Účinnosť môže byť vágnym a nestabilným kritériom. Jeden vodca určuje efektívnosť podľa výšky zisku, zatiaľ čo iný ho meria z hľadiska konkurencieschopnosti, prestíže v podnikateľskom svete alebo v očiach verejnosti a rozširovania podniku. Bez ohľadu na to, aké kritériá sa účinnosť meria, princíp účinnosti spočíva v jadre hodnotenia akejkoľvek organizačnej štruktúry a jej zmien. Výber vhodného výkonnostného kritéria závisí od konkrétnych prevádzkových podmienok, účelu a stratégie organizácie, od dôvodov zmien. Na základe teórie systémov je možné efektívnosť určiť a merať v rámci limitov, ktoré sú významné pre vedúcich organizácií, súkromných podnikateľov aj štátu. Na základe teórie systémov ako základu pre výber kritérií efektívnosti organizačnej štruktúry môžeme uvažovať o širokom spektre prístupov k nej, výskumu a merania, a na tomto základe predstaviť všeobecný model efektívnosti organizačnej štruktúry.

V súvislosti s teóriou systémov sa organizácia považuje za jeden z prvkov medzi tými, ktorí vzájomne pôsobia.

Tok vstupných faktorov výroby (náklady) a výstupu (výstupu) je kľúčovým východiskovým bodom v opise organizácie. Vo svojej najjednoduchšej podobe organizácia čerpá prostriedky (vstupné faktory výroby) z väčšieho systému (prostredia), spracúva ich a vracia ich v upravenej forme (výstup). Diagram ukazuje základné prvky organizácie - ako systém (obr. 3).

Obr. 3 Prepojenie prvkov systému

Organizácia využíva svoje zdroje produktívne na zabezpečenie výstupu. Jeho existencia závisí od toho, nakoľko uspokojuje spoločnosť. Ak organizácia prestane uspokojovať spoločnosť, stane sa neúčinnou.

Pojem organizácia ako systém, ktorý koreluje s väčším systémom, zahŕňa kategóriu spätnej väzby. Organizácia závisí od environmentálnych podmienok nielen svojimi vstupnými faktormi výroby (náklady), ale aj prijatím vyrobených výrobkov (výstup). Preto bez problémov vyvíja prostriedky na reguláciu dopytu v životnom prostredí. Prostriedky regulácie sú informačné kanály, ktoré organizácii umožňujú spoznať dopyt. V obchodných organizáciách je prieskum trhu dôležitým mechanizmom spätnej väzby. Vo všeobecnejšom zmysle je spätná väzba dynamický proces, pomocou ktorého sa každý organizmus empiricky učí svoje prostredie. Spätná väzba sa týka informácií, ktoré odrážajú výsledok činnosti alebo série akcií jednotlivej mysle, skupiny alebo organizácie. Teória systému zdôrazňuje význam reagovania na obsah informácií získaných v dôsledku spätnej väzby. Systematický prístup sa zameriava na dva dôležité aspekty:

1) nakoniec prežitie organizácií závisí od jeho schopnosti prispôsobiť sa environmentálnym požiadavkám a 2) vedúci by sa mal zamerať na všeobecný cyklus „vstupných faktorov - proces - výstup“. Kritérium na vyhodnotenie výsledku fungovania by malo odrážať tieto podmienky na zabezpečenie účinnosti.

Účinnosť by sa mala určovať prostredníctvom optimálnej rovnováhy medzi rôznymi druhmi činností na získavanie a využívanie zdrojov. Činnosti organizácie, ktoré určujú jej fungovanie, zahŕňajú:

1) získavanie zdrojov,

2) produktívne využitie vstupných faktorov výroby vo vzťahu k produkcii,

3) výroba tovaru alebo služieb,

4) účelné vykonávanie technických a administratívnych úloh,

5) investovanie do organizácie,

6) podriadenie sa pravidlám správania,

7) uspokojenie rozmanitých záujmov ľudí a skupín.

Každá z týchto aktivít je zameraná na udržanie cyklu „vstupných faktorov - procesov - výstupov“ a prispôsobenia sa životnému prostrediu.

Согласно теории систем, эффективность организации определяется тем, в какой мере она достигает оптимума взаимоотношений во всех видах деятельности. Účinnosť je súčasťou mnohých činností - cyklu „vstupné faktory - proces - výstup“ a prispôsobenia sa životnému prostrediu. Na druhej strane každá zložka (štrukturálna jednotka) obchodnej spoločnosti - či už ide o výrobu, predaj, personál, dodávku, návrh a vývoj, výskum a vývoj - môže byť zastúpená vo forme systému so svojimi vstupmi, procesom adaptačných činností, ktorý by mal Optimalizácia pre celkový výkon organizácie. Všeobecná koncepcia účinnosti zahŕňa množstvo dobre známych a jasne definovaných komponentov. Udržiavanie optimálnej rovnováhy medzi nimi je prvou úlohou vedúcich organizácií.

Súčasná úroveň chápania efektívnosti organizácie zahŕňa zohľadnenie časového faktora, ktorý sa zavádza do analýzy, keď sa organizácia považuje za prvok väčšieho systému (prostredia). V priebehu času organizácia prijíma, spracováva a vracia prostriedky do väčšieho systému. Záverečným testom efektívnosti organizácie je teda to, či sa organizácia môže v prostredí podporovať. Preto je prežitie konečným alebo dlhodobým meradlom organizačnej efektívnosti. Manažéri a všetci, ktorí sa zaujímajú o organizáciu, by však mali mať ukazovatele na vyhodnotenie pravdepodobnosti prežitia organizácie. Sú to krátkodobé ukazovatele vrátane ukazovateľov produktivity, výroby a spokojnosti. Existujú aj ďalšie ukazovatele nazývané stredné. V tomto prípade hovoríme o dvoch kritériách - prispôsobivosti a rozvoji. Vzťah medzi týmito výkonnostnými kritériami a časovým faktorom je znázornený na obr. 4.

Obr. 4. Výkonnostné kritériá a čas

Zoznam krátkodobých, strednodobých a dlhodobých kritérií je možné zväčšiť alebo zmenšiť. Budeme analyzovať tie hlavné.

Spracovateľský priemysel. V tejto súvislosti produkcia odráža schopnosť organizácie vyrábať toľko výrobkov a kvalitu, akú vyžaduje spotrebiteľský trh. Výrobné opatrenia zahŕňajú zisk, predaj, podiel na trhu atď. Tieto kritériá kritérií sa priamo týkajú produkcie organizácie, ktorú spotrebúvajú zákazníci a zákazníci.

produktivita definované v obvyklom zmysle ako pomer výstupu k vstupným zdrojom. Toto kritérium krátkodobého konania sa zameriava na celý cyklus „vstupných faktorov - proces - výstup“, dôraz sa však kladie na prvky „vstupné faktory“ a „proces“. Medzi opatrenia na zvýšenie efektívnosti patrí návratnosť kapitálu alebo finančných prostriedkov, hodnotové jednotky, plytvanie a straty, prestoje. Miera produktivity sa musí nevyhnutne vyjadrovať vo forme podielov: zisk (hodnota alebo výkon) a čas sú bežné vyjadrenia týchto ukazovateľov.

Uspokojenie. Zohľadnenie organizácie ako sociálneho systému naznačuje, že by sa mala venovať určitá pozornosť výhodám, ktoré dostávajú jej členovia, zákazníci a zákazníci. Organizačná štruktúra je efektívna, ak pomáha zamestnancom dosahovať ich ciele s minimálnymi nežiadúcimi dôsledkami alebo nákladmi. Napríklad pre zamestnanca je efektívna organizačná štruktúra taká, ktorá neumožňuje straty alebo chyby a zaisťuje spokojnosť s prácou, má jasné línie podriadenosti a rozdelenia zodpovednosti, umožňuje vám podieľať sa na riešení problémov, dáva dôveru v budúcnosť, poskytuje určitý štatút a príležitosti pre kariérny rast a poskytuje prijateľnú úroveň platu.

prispôsobivosť môže byť reprezentovaná ako úroveň, na ktorej organizácia môže a nereaguje na zmeny zavedené zvnútra alebo zvonku. Adaptabilita sa tu považuje za prechodné kritérium, abstraktnejšie ako úroveň výroby, produktivity alebo spokojnosti. Toto kritérium sa týka schopnosti vedúceho cítiť zmeny tak v prostredí, ako aj v samotnej organizácii.

Účinnosť pri dosahovaní určitej úrovne výroby, produktivity a spokojnosti môže signalizovať potrebu vykonať zmeny v riadiacich postupoch a stratégiách, alebo prostredie môže vyžadovať uvoľnenie iných produktov alebo poskytnutie iných zdrojov, a tým spôsobiť potrebu zmeny. Úroveň, na ktorej sa organizácia nemôže alebo nechce prispôsobiť, predstavuje hrozbu pre jej prežitie.

Na rozdiel od krátkodobých opatrení účinnosti neexistujú žiadne konkrétne a konkrétne opatrenia na meranie prispôsobivosti. Manažment môže podporovať politiky, ktoré podporujú pripravenosť na zmenu, a existujú aj špecifické manažérske postupy, ktoré, ak sa uplatňujú, podporujú adaptabilitu.

Development.jeho cieľom je zvýšiť schopnosť organizácie prežiť z dlhodobého hľadiska. Tradičné pokusy o rozvoj technickej a organizačnej rekonštrukcie zahŕňajú školiace programy pre riadiacich a inžinierskych pracovníkov, ale je veľmi dôležité rozšíriť pôsobnosť organizácie zahrnutím niekoľkých psychologických a sociologických prístupov.

Zavedenie časového faktora nám umožňuje hovoriť o efektívnosti v krátkodobom, strednodobom a dlhodobom horizonte. Napríklad môžete konkrétnu organizáciu hodnotiť ako efektívnu z hľadiska ukazovateľov, ako je úroveň výroby, spokojnosť a produktivita, ale ako neúčinná z hľadiska adaptability a rozvoja. Výrobca určitých výrobkov môže byť z krátkodobého hľadiska veľmi efektívny, ale môže mať len malú šancu na prežitie. Pokiaľ ide o optimálnu rovnováhu, ide o rovnováhu činností organizácie v čase.

Ďalším aspektom optimálnej rovnováhy je dosiahnutie správneho vzťahu medzi kritériami v rámci prideleného časového intervalu. Medzi úrovňou výroby, spokojnosťou a produktivitou neexistuje pevný vzťah. Ani teoretický výskum, ani skutočná prax neumožňuje tvrdiť, že úroveň výroby a spokojnosti spolu úzko súvisia. Tieto dva ukazovatele sa môžu v závislosti od okolností pohybovať jedným smerom alebo rôznymi smermi. Preto je dôležité, aby vedúci pracovník uznal potrebu identifikovať potenciálne vzťahy skôr, ako začne uplatňovať politiku ich ovplyvňovania.

1. Bradick W. Manažment v organizácii - M.: Infra-M, 2007.- 344 s.

2. Vinogradský M. D., Vinogradska A. M., Shkanova O. M. Manažment v organizáciách: Nav. posibnik.- K., „Condor“, 2002. - 654 s.

3. Laft J. K. Účinnosť riadenia organizácie. - M.: Ruská obchodná literatúra, 2007 - 320 s.

4. Organizácia riadenia: pidruchnik / zag. Ed. L.І. Fedulovo.- K., Libid, 2003. - 448 s.

5. Nєmtsov V.D., Dovgan L.Є., Sіnіok G.F. Organizácia riadenia: Nav. posibnik.- K., UVPK ExOb, 2001. - 392 s.

6. Osovska G.V., Osovskiy O.A. Organizácia riadenia: Nav. posibnik.- K .: „Condor“, 2005. - 860 s.

7. Rumyantseva Z.P. Vedenie organizácie: Učebnica. príspevok.- M.: INFRA-M, 2008.- 432 s.

8. Timoshenko I.I., Sosnin A.S. Manažér organizácie: učebnica. príspevok .- K .: Vydavateľstvo Európy. Univ., 2007. - 350 s.

Podobné dokumenty

Podstata pojmu "efektívnosť riadenia". Výkonnostné kritériá organizácie. Známky účinného riadenia podľa Petra a Watermana. Spôsoby, ako zlepšiť efektívnosť riadenia v organizácii. Účinnosť organizačných zmien.

Abstrakt [62,3 K], pridané 11/06/2010

Koncept riadenia. Teoretické aspekty štúdie efektívnosti riadenia. Koncept, sociálno-ekonomická podstata efektívnosti riadenia. Kritériá a metódy hodnotenia efektívnosti riadenia. Spôsoby, ako zlepšiť efektívnosť riadenia.

semester [60,6 K], pridané 12/21/2008

Obsah, technológia, koncepcia a podstata moderného manažmentu. Manažment ako osobitný druh odbornej činnosti. Miesto a úloha efektívneho riadenia v organizácii. Spôsoby a metódy analýzy kvality a efektívnosti riadenia.

semestrálny príspevok [305,8 K], pridané 31. 3. 2008

Účinnosť riadenia ako systému riadenia v širšom zmysle. Znaky efektívnosti organizácie. Sedem kategórií riadenia. Faktory ovplyvňujúce kvalitu riadenia, jeho ekonomické a sociálne ukazovatele.

prednáška [30,3 K], pridané 07/29/2013

Podstata, koncepcia a obsah riadenia kvality. Organizačné a ekonomické charakteristiky spoločného podniku "Balakovorezinotekhnika". Analýza systému manažérstva kvality v podniku, spôsoby zlepšenia hodnotenia efektívnosti a efektívnosti jeho procesov.

semester [2,7 M], pridané 17/17/2011

Organizácia riadenia v podniku: štruktúra, kritériá kvality a efektívnosti. Analýza kvality a efektívnosti riadenia výroby (kontroly) “a hlavných spôsobov, ako ich zvýšiť pomocou príkladu spoločnosti s ručením obmedzeným„ Uyut “.

práca [111,8 K], pridané 27.7.2010

Faktory, ktoré zvyšujú efektívnosť riadenia. Spôsoby, ako zlepšiť efektívnosť riadenia. Vyvážený systém ukazovateľov výkonnosti (BSC). Reengineering. Skúsenosti s motorom Ford. Skúsenosti spoločnosti Kodak. Príklad zvyšovania efektívnosti riadenia organizácie.

Abstrakt [32,5 K], pridané 28. júla 2008

Všeobecné prístupy na zabezpečenie účinnosti výrobných a riadiacich činností. Hlavné ciele organizácie. Známky efektívneho riadenia (podľa T. Peters a R. Waterman). Typy školení v spoločnosti. Účinnosť kontroly správania zamestnancov.

skúšky [19,4 K], pridané 3. decembra 2014

Stanovenie kvality riadenia a štúdium problémov jeho analýzy. Funkcie metodiky hodnotenia efektívnosti riadenia organizácie. Vplyv rozhodnutí manažmentu na efektívnosť riadenia. Štúdium spôsobov a metód rozvoja podnikového personálu.

semester [70,6 K], pridané 17. 8. 2011

Hlavné zložky riadenia. Analýza efektívnosti riadenia ako faktor pri zabezpečovaní konkurencieschopnosti LLC "Cafe No. 1", personálna štruktúra podniku, motivačný systém. Spôsoby, ako zvýšiť účinnosť kontroly ako riadiacej funkcie.

semester [2.2 M], pridané 1/21/2013

Podstata koncepcie

Efektívnosť riadenia je ekonomická kategória, ktorá demonštruje príspevok manažéra a jeho prostredia k celkovému výsledku organizácie. Mnoho vedcov do tohto pojmu vložilo práve taký význam. V tomto prípade sú výkonnostné kritériá manažmentu prezentované ako výsledky aktivít a miera dosiahnutia cieľov a cieľov, ktoré boli stanovené pre bežné obdobie. Hlavným ukazovateľom je zisk.

Je potrebné poznamenať, že efektívnosť riadenia je relatívnym ukazovateľom, ktorý charakterizuje riadenie ako celok alebo jeho jednotlivý subsystém. Na tento účel sa používajú rôzne integrálne ukazovatele, ktoré poskytujú presnejšie digitálne stanovenie výsledkov.

Je potrebné poznamenať, že do procesu riadenia je zapojená významná časť ekonomicky aktívneho obyvateľstva s primeranou úrovňou vzdelania a kvalifikácie. Keďže na školenie týchto pracovníkov sa vynakladá veľké množstvo času a peňazí, venuje sa veľká pozornosť posudzovaniu takých parametrov, ako je efektívnosť riadenia. Výkonnostné kritériá umožňujú hlbší pohľad na tento problém.

V teoretických štúdiách sa rozlišujú tieto odrody:

  • ekonomická efektívnosť je pomer nákladov na výrobu a riadenie, ako aj dosiahnutých výsledkov,
  • sociálna efektívnosť je spokojnosť rôznych kategórií spotrebiteľov so sortimentom a kvalitou tovaru a služieb.

Mali by sa rozlišovať aj tieto pojmy:

  • vnútorná efektívnosť je dosiahnutie vlastných cieľov organizácie pri konštantnej úrovni nákladov,
  • vonkajšia efektívnosť - súlad podniku s požiadavkami a požiadavkami vonkajšieho prostredia.

Hodnotiaci algoritmus je nasledujúci:

  • určenie cieľa hodnotenia výkonnosti,
  • výber kritérií a ich podrobné zdôvodnenie,
  • zhromažďovanie počiatočných údajov, ktoré sa použijú v procese analýzy,
  • vypracovanie požiadaviek na výsledné ukazovatele,
  • vypracovanie alebo výber metodiky, v súlade s ktorou sa budú vykonávať výpočty,
  • výpočty a hodnotenie získaných ukazovateľov.

Každá organizácia si stanovuje konkrétne ciele. V procese hodnotenia výsledku sa môžu zistiť určité nezrovnalosti. Na základe výsledkov auditu sa môže prijať rozhodnutie o úprave procesu riadenia alebo o zmene a doplnení plánov.

Ekonomické kritériá efektívnosti riadenia

Hlavným cieľom manažmentu je neustále zlepšovať výkonnosť organizácie. Mimoriadny význam má nákladová efektívnosť riadenia. Výkonnostné kritériá môžu byť všeobecné alebo súkromné. V prvom prípade sa berie do úvahy globálny aspekt výkonnosti. Je dôležité dosiahnuť maximálne výsledky s minimálnymi zdrojmi.

Súkromné ​​ukazovatele efektívnosti riadenia sú tieto:

  • úroveň pracovných nákladov pracovníkov zamestnaných vo výrobnom procese,
  • racionálnosť výdavkov na materiálne zdroje,
  • minimálne náklady na finančné zdroje,
  • ukazovatele charakterizujúce použitie a odpisy fixných aktív,
  • veľkosť výrobných nákladov (treba minimalizovať),
  • ukazovateľ rentability výroby,
  • technické vybavenie výrobných hál (dodržiavanie moderných výsledkov technologického pokroku),
  • pracovná náročnosť pracovníkov, ktorá je daná pracovnými podmienkami a organizačnou štruktúrou,
  • Súlad s nákladovými normami pri úplnom dodržaní všetkých zmluvných záväzkov,
  • stabilita počtu a zloženia personálu,
  • súlad s environmentálnymi normami pri rovnakej úrovni nákladov.

Na vyhodnotenie efektívnosti podniku sa používajú predovšetkým ekonomické ukazovatele. Hlavným je pomer zisku k celkovým nákladom, ktoré vznikli vo vykazovanom období. Ak sa zistia odchýlky alebo neuspokojivé výsledky, vykoná sa faktorová analýza na určenie konkrétnych príčin.

Výkonové komponenty

Pri hodnotení efektívnosti riadenia organizácie sa môžu použiť tieto ukazovatele:

  • výkonnosť, ktorá sa prejavuje mierou dosiahnutia cieľov stanovených manažmentom,
  • schopnosť hospodárne vynakladať materiálne a finančné zdroje, plne uspokojujúce potreby všetkých štruktúr a jednotiek organizácie,
  • dosiahnutie optimálneho pomeru získaných ekonomických výsledkov k nákladom vynaloženým vo výrobnom procese,
  • stupeň vplyvu priamych alebo nepriamych faktorov na konečný výsledok.

Skupiny kritérií

Kritériá na hodnotenie efektívnosti riadenia sú konkrétne ukazovatele, ktoré nám umožňujú vyhodnotiť uskutočniteľnosť a účinnosť vykonávania určitých opatrení. Moderná ekonomická veda ich rozdeľuje do dvoch skupín:

  • konkrétne (miestne) kritériá:
    • náklady na pracovnú silu pracovníkov zapojených do priamej výroby tovaru alebo služieb,
    • výdavky na materiálne zdroje na manažérske a iné účely,
    • výdavky na finančné zdroje
    • ukazovatele charakterizujúce použitie fixných aktív (účel, opotrebenie, efektívnosť atď.),
    • miera obratu finančných prostriedkov
    • doba návratnosti investícií (jej zníženie alebo zvýšenie).
  • kritériá kvality:
    • zvýšenie produkcie výrobkov, ktoré patria do najvyššej kategórie ukazovateľov kvality,
    • environmentálna zodpovednosť organizácie, ako aj zavedenie moderných technológií šetriacich energiu,
    • súlad výrobkov s naliehavými potrebami spoločnosti,
    • neustále zlepšovanie pracovných podmienok pracovníkov, ako aj ich sociálnej úrovne,
    • šetrenie zdrojov.

Malo by sa poznamenať, že všetky kritériá na hodnotenie efektívnosti riadenia by mali byť sprevádzané maximalizáciou výstupov (alebo počtu poskytovaných služieb). Malo by dôjsť aj k zvýšeniu ziskov.

Kritériá riadenia a ukazovatele výkonnosti

Na vyhodnotenie ekonomických výsledkov z manažérskych udalostí alebo rozhodovania sa používajú vhodné metódy. Kritériá a ukazovatele efektívnosti riadenia sú teda tieto:

  • všeobecný ukazovateľ efektívnosti riadenia (pomer zisku za vykazované obdobie k nákladom prideleným manažmentu),
  • pomer riadiacich pracovníkov (pomer počtu vedúcich pracovníkov k celkovému počtu zamestnancov zamestnaných v podniku),
  • koeficient riadiacich nákladov (pomer celkových nákladov organizácie k nákladom na riadiace činnosti),
  • pomer výdavkov na správu k objemu produkcie (vo fyzickom alebo kvantitatívnom vyjadrení),
  • эффективность совершенствования управления (экономический эффект за год делится на объем денежных средств, затраченных на управленческие мероприятия),
  • ročný ekonomický efekt (rozdiel medzi celkovými úsporami v dôsledku implementovaných opatrení riadenia a nákladmi vynásobenými koeficientom odvetvia).

Účinnosť riadenia organizácie

Ekonómovia určujú nasledujúce kritériá efektívnosti riadenia organizácie:

  • organizácia riadiacich subjektov, ako aj úplná platnosť ich činností,
  • množstvo času stráveného riešením niektorých problémov, za ktoré je zodpovedný vyšší manažment,
  • štýl riadenia,
  • štruktúra riadiacich orgánov, ako aj hladký vzťah medzi ich rôznymi väzbami,
  • celkové náklady, ktoré vzniknú pri údržbe administratívneho prístroja.

Každá organizácia sa snaží maximalizovať výhody. Je potrebné poznamenať, že zvýšenie zisku je jedným z hlavných parametrov, v súlade s ktorými sa určuje efektívnosť riadenia. Kritériá výkonnosti organizácie v tejto súvislosti znamenajú konečný výsledok celého podniku. Je to spôsobené skutočnosťou, že vykonávanie plánov do značnej miery závisí od kvalitnej práce manažérov.

Kľúčové prístupy k hodnoteniu výkonnosti

Najdôležitejším ukazovateľom fungovania akejkoľvek organizácie je efektívnosť riadenia. Výkonnostné kritériá je možné definovať a uplatňovať v súlade s niekoľkými základnými prístupmi:

  • Cieľový prístup, ako už názov napovedá, je spojený s hodnotením stupňa dosiahnutia plánovaného výsledku. Táto akcia je navyše omnoho zložitejšia, ak spoločnosť nevyrába hmatateľné výrobky, ale napríklad sa zaoberá poskytovaním rôznych druhov služieb. Môžeme hovoriť aj o prekrývajúcich sa cieľoch. Kritériá hodnotenia efektívnosti riadenia organizácie tiež často predstavujú súbor formálnych cieľov, ktoré neodrážajú skutočnú situáciu.
  • Systematický prístup zahŕňa posudzovanie riadiaceho procesu ako kombinácie vstupov, priamych operácií a výstupov. Zároveň je možné uvažovať o riadení na najvyššej aj strednej úrovni. Najčastejšie sa systém posudzuje v kontexte prispôsobovania sa vnútorným a vonkajším podmienkam, ktoré neustále prechádzajú zmenami. Žiadna organizácia sa nemôže obmedzovať iba na prepúšťanie výrobkov a poskytovanie služieb, pretože musí konať v súlade s trhovými podmienkami.
  • Prístup zameraný na viac parametrov je zameraný na pokrytie záujmov všetkých skupín, ktoré sa vytvorili v organizácii.
  • Prístup konkurenčných hodnotení umožňuje využívať kritériá efektívnosti riadenia podniku, ako napríklad kontrolný systém, ako aj interné a externé vplyvy. Okrem toho hlava často čelí vzájomne sa vylučujúcemu výberu.

Hodnotenie výkonnosti riadenia ľudských zdrojov

Medzi kritériá účinnosti personálneho riadenia patrí kvalita, včasnosť, úplnosť vykonávania určitých prác a dosiahnutie cieľov. Celkovým číselným ukazovateľom, podľa ktorého je možné vyhodnotiť výkonnosť zamestnancov, je pomer dosiahnutých ukazovateľov k nákladom práce za určité obdobie.

Hodnotenie efektívnosti personálneho riadenia sa zvyčajne vykonáva s cieľom posúdiť realizovateľnosť a platnosť zavedenia motivačných mechanizmov alebo práce na personálnych zmenách. Malo by sa pamätať na to, že personálne náklady môžu byť primárne (mzdy) a sekundárne (sociálne služby a ďalšie náklady stanovené na legislatívnej úrovni).

Pracovníci musia zabezpečiť dosiahnutie cieľa. Kritériá efektívnosti riadenia personálu sú zväčša konkrétne ukazovatele, ktoré sa vypočítavajú na jednotku výrobnej kapacity alebo vyrobených výrobkov.

Posúdenie efektívnosti systému riadenia

Rozlišujú sa tieto kritériá na hodnotenie efektívnosti systému riadenia:

  • zložitosť organizačnej štruktúry a zdôvodnenie vhodnosti fungovania každého z jej väzieb,
  • rýchlosť reakcie na nové situácie a prijatie vhodných rozhodnutí o riadení,
  • stratégia, v súlade s ktorou sa riadi organizácia ako celok a každý z jej jednotlivých subsystémov,
  • náklady, ktoré vzniknú pri údržbe administratívneho prístroja, ako aj ich vzťah k dosiahnutým výsledkom,
  • výsledky nepretržitého monitorovania činností vyššieho manažmentu,
  • posúdenie vplyvu administratívneho aparátu na konečný výsledok činnosti podniku,
  • numerické a kvalitatívne zloženie manažmentu, ako aj pomer k celkovému počtu zamestnancov.

Je potrebné poznamenať, že výsledky činností organizácie nezávisia iba od efektívnosti výrobných pracovníkov, ale aj od toho, ako dobre sa buduje organizačná štruktúra. Za týmto účelom sa vykonáva pravidelná kontrola s cieľom zistiť nezrovnalosti, ako aj uviesť parametre do moderných požiadaviek a noriem (používajú sa kritériá účinnosti kontrolných systémov).

Klasifikácia metód hodnotenia efektívnosti riadenia

Kritériá a ukazovatele na hodnotenie efektívnosti riadenia sa môžu uplatňovať v súlade s týmito prístupmi:

  • orientácia na definovanie pôvodných úloh za účelom určenia stupňa ich vykonávania,
  • posúdenie efektívnosti administratívneho aparátu, ako aj stupňa, v akom sú manažérom poskytované informácie a iné zdroje,
  • Hodnotenie vyrobených výrobkov alebo služieb s cieľom určiť spokojnosť koncového používateľa,
  • zapojenie profesionálnych odborníkov na identifikáciu slabých a silných stránok fungovania organizácie,
  • porovnávacia analýza rôznych uhlov pohľadu manažérov alebo systémov riadenia,
  • zapojenie všetkých strán a účastníkov do procesu riadenia a výroby s cieľom určiť stupeň účinnosti.

Hodnotiace činnosti môžu zodpovedať jednému z týchto typov:

  • nechtov:
    • určenie rozporu medzi požadovaným a skutočným stavom,
    • posúdenie výrobného procesu s cieľom identifikovať silné a slabé stránky,
    • hodnotenie stupňa dosiahnutia cieľov.
  • sumarizujúci:
    • identifikácia odrôd výrobkov a služieb, ktoré majú skutočný ekonomický účinok s cieľom odstrániť iracionálne oblasti,
    • štúdium zmien v oblasti blaha zamestnancov a zákazníkov v dôsledku organizácie,
    • posúdenie pomeru nákladov k skutočne dosiahnutým hospodárskym výsledkom.

Efektívnosť riadenia je ekonomická kategória, ktorá demonštruje príspevok manažéra k výslednému ukazovateľu činnosti organizácie. Definujúcim ukazovateľom je tu zisk (konkrétne porovnanie dosiahnutého ukazovateľa a ukazovateľa zaznamenaného v pláne na príslušné obdobie).

Účinnosť riadenia je kritická z niekoľkých dôvodov. Prvý z nich spočíva v skutočnosti, že príprave tohto druhu personálu sa venuje veľa času a ich počet je pomerne veľký. Vrcholový manažment sa navyše vyznačuje najvyššou úrovňou odmeňovania v podniku, čo by malo byť ekonomicky opodstatnené.

Efektívnosť riadenia môže byť tak ekonomická (návratnosť nákladov investovaných do výroby), ako aj sociálna (miera spokojnosti obyvateľstva s kvalitou, kvantitou a tiež škálou výrobkov a služieb). Je tiež potrebné osobitne zdôrazniť vnútornú a vonkajšiu efektivitu práce.

Na posúdenie efektívnosti riadenia organizácie sa môže použiť jeden alebo niekoľko prístupov. Cieľ teda spočíva v vyhodnotení výsledku a jeho porovnaní s plánovaným obdobím. Ak hovoríme o systematickom prístupe, potom hovoríme o vnímaní práce organizácie ako holistického procesu. Multiparametrické hodnotenie ovplyvňuje všetky skupiny, ktoré nejakým spôsobom súvisia s činnosťou podniku alebo sa zaujímajú o jeho výsledky. Je tiež potrebné venovať pozornosť prístupu konkurenčných hodnotení, ktoré zohľadňujú faktory opačného smeru.

V procese hodnotenia efektívnosti riadenia sa používa množstvo kritérií, ktoré je možné uplatniť nezávisle alebo v kombinácii. Hlavným ukazovateľom je teda pomer nákladov a zisku. Dôležitú úlohu hrá aj optimálny pomer pracovníkov vo výrobe k počtu manažérov, ako aj náklady, ktoré sa pravidelne prideľujú manažmentu. Posledný ukazovateľ je dôležitý pre koreláciu nielen s úrovňou zisku, ale aj so skutočným objemom výroby (vo fyzickom alebo kvantitatívnom vyjadrení). Pri výpočte ekonomickej efektívnosti je tiež dôležité upraviť ukazovatele koeficientu v priemysle.

Je dôležité pochopiť, že nielen zloženie výrobných pracovníkov hrá kľúčovú úlohu pri dosahovaní úspechu podniku, sú rovnako dôležité kritériá efektívnosti kvality riadenia. Mala by sa zvoliť správna organizačná štruktúra, ktorá zabezpečí optimálnu interakciu medzi všetkými oddeleniami podniku, ako aj zníži časové a materiálne náklady na komunikáciu.

Pin
Send
Share
Send
Send